Kompetencje przyszłości menedżera – jak zmienia się rola lidera w erze AI?

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w biznesie, redefiniując role liderów i zespołów. Technologia automatyzuje coraz więcej procesów. W tej rzeczywistości to właśnie kompetencje przyszłości menedżera będą decydować o utrzymaniu przewagi i budowaniu trwałej kariery. Jakie to umiejętności?

Sztuczna inteligencja, w różnych formach, stała się dostępna dla każdego, a biznes szybko wdraża ją na wielu poziomach. Przy odpowiednim wykorzystaniu AI pozwala ograniczać czas i energię poświęcane na powtarzalne czynności. Począwszy od zarządzania, przez raportowanie i analizy, aż po edycję dokumentów czy formuły w Excelu.

Kompetencje przyszłości menedżera – pytanie, obok którego nie można przejść obojętnie

Szybsze działanie i większa samodzielność w obszarach do tej pory zarezerwowanych dla ekspertów rodzi jednak pewne pytanie.

• Czy nie podcinamy gałęzi, na której siedzą menedżerowie i specjaliści?

AI coraz skuteczniej automatyzuje procesy, które wcześniej wymagały ręcznej pracy lub skomplikowanych systemów. Weźmy na przykład obsługę klienta, gdzie w call center większość zadań wykonują boty. Księgowość? Faktury wystarczy zeskanować, nie trzeba ich ręcznie wprowadzać do systemu. Nawet w obszarach wymagających specjalistycznej wiedzy, jak prawo czy bankowość, AI potrafi świetnie przygotować użytkownika do dyskusji. I to z instytucjami, które mają przecież znacznie większe zasoby, a także przewagę kompetencyjną.

Kompetencje przyszłości menedżera w świecie, w którym algorytmy zastępują ekspertów

Różnicę czyni skala wdrożeń AI. To, co można było zrobić pojedynczo, teraz można wykonać masowo. Zmienia się struktura zapotrzebowania na ludzi w procesach biznesowych. W Executive Search już dziś widać, że popyt na określone role spada, bo część kompetencji przejmują algorytmy.

Nie oznacza to jednak, że na rynku przestaną być potrzebni programiści, analitycy, prawnicy czy copywriterzy. Spada raczej liczba osób aktywnych w tych zawodach. Ich dotychczasowa praca przesuwa się zaś w stronę nadzoru nad technologią oraz zarządzania narzędziami. Podobnie stanie się w sprzedaży. Zespoły handlowe nie znikną, ale analiza danych, planowanie celów, rabatów i premii będzie wymagało dużo mniej pracy. Część zadań przedstawicieli handlowych też można zautomatyzować (np. przyjmowanie zamówień czy reklamacji).

Kompetencje przyszłości menedżera z perspektywy Executive Search

Menedżerowie, w tym ci poszukiwani w procesach Executive Search, muszą się przygotować na zmianę charakteru swojej roli. Kluczowe będą nowe kompetencje:

• umiejętność wykorzystania narzędzi AI,
• zarządzanie zmianą,
• szybkie dostosowywanie się do nowych realiów.

Scenariusze przyszłości rynku pracy są różne, trudno przewidzieć dominujący. Od czasu pandemii COVID-19 popularne stało się pojęcie VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity). Opisuje ono świat wymagający elastyczności i ciągłego dopasowania się do zmieniającego się otoczenia. AI jest jedynie kolejnym etapem tej ewolucji – po prostu zmiany następują w coraz krótszych cyklach.

Podsumowanie

Z perspektywy Executive Search najważniejsze jest to, że owszem, niektóre zawody będą zanikać. Ale menedżerowie, którzy potrafią adaptować się do zmiany, zarządzać technologią i wykorzystywać nowe narzędzia, pozostaną w centrum rynku. Dlaczego? Bo to właśnie umiejętność adaptacji i sprawnego kierowania zmianą decydują dziś o trwałości kariery menedżera.